2020年07月15日

体制整備の重要性

永くお世話になっているお客さまに、追加で契約をいただき
ましたが、保険期間が始まって早々に事故が発生しました。
あまりにタイミングが良すぎたので、この度、保険会社の
調査が入ることになりました。

最近は保険代理店の体制整備が義務付けられているので、
電話や訪問の日時、打ち合わせ内容などは詳細に書き留めて
いたため、お客さまにとっても、私(代理店)にとっても、
そして保険会社も不信感(?)の払拭に役立ったと思います。

経緯を残すことは面倒にも感じますが、やってて良かった!

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2020年07月09日

火災保険料、また値上げ?

こんなニュースがありました。

損害保険大手4社が2021年1月から住宅向けの火災保険料を
全国平均で6〜8%程度引き上げる。自然災害が相次ぎ保険金
の支払いが増えているためで、高い地域では1割以上、
上がる見通し。今年度も自然災害の発生が続いており、来年
以後も上昇が続く公算が大きい。


今まで風災などで保険金を受け取っていただいたことのある
方なら「そうだよね」となるかもしれませんが、そうでない
方は特に「今まで一回も使ったことないぞ!」となると思い
ます。事情を説明する私達も大変、心苦しく思います。

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2020年07月06日

ニコニコレンタカー

先日、大きな荷物の処分のため、レンタカーを借りました。
理由が理由なんで安いのでいいな、と思い、ニコニコレンタカー
さんを利用させてもらいました。これは、事前にアプリで予約
すれば、レンタカー屋さんまで行かなくても、近所のガソリン
スタンドに配車されるものです。

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最近はレンタカーも悪用されるケースがあるからだと思います
が、確認や署名などは省略するわけにはいかず多少の面倒は
ありましたが、総じてスムーズかつ快適に利用させていただき
ました。

コンビニで加入できる保険もこんな感じなのかなと思いました。
対面でしか提供できない価値に集中しなければならないと改めて。

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2020年06月30日

妨害運転罪の創設

本日、道路交通法の改正により、妨害運転罪が創設されました。
いわゆる「あおり運転」などの妨害運転をした場合に罰せられる
ものです。

急いでいる時は特に、道路工事や信号待ち、運転のゆっくりな方
等が重なり、イライラしてしまう人が少なくないと思います。
また、誰かのイライラは他の人に伝播すると思いますので、一人
一人が余裕を持った運転をしていきたいものですね。

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ドライブレコーダーのご検討もお忘れなく!

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2020年06月19日

トヨタモビリティ富山

私ども個人レベルの保険代理店も合併の波が押し寄せて
いますが、頭では分かっていてもなかなか行動に移せない
ことが少なくないように思います。そんな中、富山の
ディーラーが系列を超えて合併統合するというニュースを
見て驚きました。

 品川グループ本社(富山市千歳町、品川祐一郎社長)は、
県内で展開するトヨタ自動車販売店3社を統合して2021年
1月に設立する新会社の社名を「トヨタモビリティ富山」に
決めた。価値観の多様化や技術革新に対応した移動
(モビリティ)サービスの提供を通じて、地域に貢献する
思いを込めた。
 3社は富山トヨタ自動車(同)、富山トヨペット(同)、
ネッツトヨタノヴェルとやま(同)。系列店ごとに分かれて
いた販売会社を一つにまとめ、経営の効率化を進める。
 人口減少や技術革新など社会情勢の変化に加え、20年5月
からトヨタ自動車が全店で全車種を取り扱う体制に移行する
ことを受けて統合を決めた。3社の社長に品川氏が就いている。


100年に一度の大変革期。世の中の大企業でさえも「生きるか
死ぬかの勝負」をしておられます。私ども代理店もいろいろ
と考えさせられます。

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2020年06月16日

無知の知…

先日、取引先の保険会社が作っている保険料計算ソフトを
使っていて、その中でお客さまのデータを本社の担当者から
メールで送ってもらって、そのデータを反映させる必要が
ありました。

が、やってもやってもうまく反映せず、自力で解消すべく
努力したのですが、時間はだんだん切迫するばかり。私は
普段、あまり感情の起伏は激しくないのですが、焦りから
思わず本社の担当者に強めに当たってしまいました。

すると担当者は「それは読み取りファイルなので…」との
ことで、まさに「秒」で解決してしまいました…無知は罪
ですね。この場を借りて、申し訳ありませんでした!

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2020年06月11日

ご縁

昨日は、仕事で良い出会い(再会?)がありました。
特に今は先が読めない時代だと思いますが、可能な限り
熟考し、お客様と取引先保険会社、弊社にとって良い
方向を模索したいと思います。

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2020年06月08日

P2P

最近「対等な者同士」を意味するP2P(peer to peer)と
呼ばれる、個人の契約者同士でリスクを割り勘する少額の保険
が勃興しています。

今までなかったニッチな共済で、そんな保険が欲しかった!と
いう方に待望の商品、というイメージがありますが、加入者を
増やしながら悪意のある加入者をどう減らすか、が普及のカギ
を握るような気がします。

だから何というわけではありませんが、P2Pという言葉の備忘
録も兼ねて書きました。

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2020年05月21日

それwebexで良くない?

当店が取扱いをしている生命保険会社がよく研修を行って
くれていますが、最近の流れからオンラインでも研修を
やってくださるようになりました。

以前は「それだけの内容では(片道30分かけて)研修に
参加するほどではない」「それよりやらんなんことが
沢山あるわ」と、参加しないことが非常に多かったです。

しかしオンライン研修に参加してみたところ「iPadの前
でにらめっこしなくても、事務所で仕事をしながら耳を
傾けておき、重要なところはメモを片手に傾聴すれば、
効率的に知識を蓄えることができる」と気づきました。
「webex」とやらを使うのですが、とても便利です!!

トラブルの8割は無知から起こると言われますし、より
良いサービス提供のためにも知識は必須。コロナでいい
ことはありませんが、これに気づけたことは収穫でした。

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2020年05月20日

想定外のことが連続

昨年、大きな被害をもたらした台風19号などの自然災害が相
次いだ影響で、大手損保グループ3社が昨年度に支払った損害
保険金の総額は1兆2000億円あまりになることが分かりました。

「100年に一度」が2年連続で起こるとは…やはりこの発言は
あくまでも例えの話であり、100年に一度の珍しいことが2年
連続で起こるのは十分あり得るくらい、先行きの見通しが立ち
にくいご時世になったと再認識しました。

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