2017年02月02日

現実問題…

お客さまとの長いおつきあいを継続し、その中で信頼関係
を築いていくのが、保険代理店の特徴の一つと思います。

だからこそ、お客さまが年齢を重ねて、だんだんと老老介護
の状態になっていくのを目の当たりにせざるを得ないので、
とても心苦しいときがあります。

治るものでないとしたら、介護が必要な状態になるのが少し
でも遅れればいいのにな、と願ってやみません。

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2016年10月18日

残念!

私は、お客さまと面談した際に、最初は世間話を少し
入れるタイプです。

先日、お客さまが経営する会社にお邪魔した際、玄関
に東野圭吾さんの本の表紙に出てくる絵が飾ってある
のを発見しました!

「もしかして東野ファン?」と思って聞いてみたら、
全く何のつながりもないそうです・・・

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2016年08月22日

要確認!

外仕事をしているお客さまと、仕事現場で打ち合わせること
になりました。

「高岡の***のケーズで!」と言われたので、自分で解釈して
ルートを検索し、時間通りに到着!

と思ったのですがお客さまがいない…

おかしいなと思って電話したら、ケーズはケーズでも、ケーズ
デンキではなく、パチンコのケイズでした!

やってしまいました…反省

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2016年08月17日

事故報告の電話

昨日のこと。

お客さまより電話があり、追突された!と一報が
入りました。

私はすぐに現場には行けない状況だったのですが、
ちょっと気になったので折り返し電話しました。

すると電話がつながらないではありませんか。

そういったことが何度も続き、なんだかイヤな
予感がしたので予定変更で現場へ直行!

少し離れていたのですが、事故から30分〜45分程で
現場に着きました。

すると、誰もいない!!!

お客さまに電話をしてもつながらず。

おかしいな、場所を聞き間違ったかな?と思いました
が、後々聞くと、すぐに解散したそうです。。。

通信が便利になればなるほど、もし通じなかった場合
に心配になってしまうものですね。

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2016年07月26日

サッカー談義

昨日も、とあるお客さま宅で、子供とサッカー、チームとの
関わりについて、熱く語り合ってきました。

それにしてもホント、サッカーっておもしろい。ピッチ内外
で話題に事欠きませんね。

よく「サッカー選手ってモテる」って言いますが、小さな頃
からこんなに厳しい世界で、自分を使ってもらうために必死
で頭を使って努力してきたんですから、そりゃモテるわ、と
思います。

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2016年07月22日

普段のお付き合いの賜物!?

当店は富山市にありますが、市外にもたくさんのお客さま
がおられます。

昨日は、高岡市のお客さまを軒並み訪問してきました。

なかなか同じような時間でアポイントがとれることは多く
ないのですが、お客さまのご理解もあり、時間を有効的に
使わせていただきました。

多少の無理を言ったかもしれませんが、ご理解いただいた
お客さまに感謝申し上げます。

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2016年07月20日

名入りロンパース

最近赤ちゃんが生まれたお客さま宅を訪問しました。

なんと、名前入りの服を着ているではありませんか!
超カッコイイ!cooooooooool!!

聞くと、名前入りのロンパースというものが、ネット
で購入できるとのこと。こりゃーいいですね!!!

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私はシャツを「オシャレより自己主張の道具」と認識
していますので、こういったものにとても弱いです。

大人用もあるとのことで。ほ、欲しい・・・

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2016年07月19日

仕事の見直し

生命保険関連で、手配が間に合わない事故がありました。

お客さまが今後必要になるであろう保険を、「転ばぬ先の
杖」的な感じでご案内すべき立場の私。。。大変申し訳
なく思っています。

普段から何かと忙しく飛び回っていますが、こういった
ことのないように、自分がやる仕事・やらない(パスする)
仕事の線引きを、今一度やりなおさなければなりません。

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2016年07月12日

保険金支払い=終わり、ではない

以前火災保険金をお支払いさせてもらったお客さまに
フォローの電話を入れました。

やはり相当被害が大きかったので、まだ工事中との
ことでした。。。

保険屋にとっては保険金をお支払いすることが納品
ですが、その後のフォローも重視しております。

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2016年07月11日

お伝えして良かった!

自動車保険の更新に訪問していて。

お客さまが「先日、風でこうこうこんな損害があったのよ」
とおっしゃいました。

ずいぶん前でしたが「住宅金融公庫の特約火災保険」に加入
しておられるのを聞いたことがあったので「保険会社に相談
してみてはどうですか?」と提案しました。

幸い、私も扱っている保険会社でしたから、富山支店内に
ある災害対策室のフリーダイヤルをお伝えしたところ、お客
さまは「対象になるとは思わなかった!」と、その場で電話
をされました。

早速保険金受け取りにむけ、書類の手配ができたようでした。
せっかく加入している保険ですから、最大限活用できるよう
にお手伝いができた気がして、嬉しく思いました。

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