2017年06月20日

ハードなファーストコンタクト

先日、お客さまの紹介でお会いしたお客さま。

一言目に突然「ダイレクト型の保険より自信あります
か?」と言われました。

以前はたじろぎましたが、この道19年ぐらいになると
咄嗟に言われてもあんな理由こんな理由を落ち着いて
言えるようになりました。

そして今では仲良しになりました。(たぶん)

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2017年06月12日

お客さまとお客さまをつなぐ活動も、意識しています。

商売であったり、お見合い的なことだったり。

今回、お見合い的な提案をしましたが、残念ながら不成立。
でも保険でも、保険以外でも、何らかのお役に立ち、佐伯
という足跡を残せたら幸いです。

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2017年05月30日

今一度、慣れた作業も再確認

お客さまの事務所で見つけた名言ポスター(シリーズ?)。

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確かにそうですよね!

私も時間に追われてくるとつい、準備が雑になりかねない
タイプなので、行動のチェックリストを作っています。

コンビニのトイレに貼ってあるようなものですかね!?

恥ずかしながら全部○にはならない毎日で、自分で自分の
お尻を叩いています(汗
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2017年04月28日

突然の電話

自動車保険のお客さまより電話があり「ちょっと佐伯さん!
担当変わったんけ!おら、あんたに面倒見てもらいたかった
んに困っちゃ!」とのことでした。

何の心当たりもない私は「???」でしたが、事情をお伺い
するべく訪問しました。

すると、火災保険を契約している代理店さんが変わられた
ようで、それを自動車保険と勘違いされたようです。(別の
保険会社だったのですが)

私の理想は、「佐伯のとこで加入しているけど、保険会社っ
てどこだっけ?」と思われるほどの信頼関係を築くことなの
で、やれやれというより嬉しい気持ちの方が大きく、世間話
をして帰ってきました。

というわけで早速、火災保険の提案に行かなければ(笑

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2017年04月13日

標語

お客さま企業にお伺いしたところ、取引先から
提供された標語が貼ってありました。

IMG_3290.JPG

「慣れた作業に落とし穴 基本に戻り 再確認」
少ない字数だからこそ、心に響きますねー!!

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2017年04月11日

BOSE soundlink mini

お客さま宅で見かけました、soundlink mini!

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音がクリアなのに不思議とパワフル!そしてカッコいい!
欲しいものがまた増えました。。。

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2017年04月07日

リハビリ施設にて

先日、とあるリハビリ施設に行きました。
お客さまがそこに通っておられて、保険金請求の手続き
で打ち合わせが必要だったためです。

このような施設には初めて入りましたが…
この上ないホスピタリティにただただ驚きました!!!

私のお客さまが明るくて楽しい人というのもありますが、
職員のかたが次々に話しかけてくる、しかも、上から
目線ではなく同じかそれ以下から!素晴らしい!!

自分の仕事ぶりについて、色々と考えさせられました。

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2017年04月06日

上質を知るお客さま…

皆さんは、目の前にますのすしとカレーがあったら
どちらを選びますか?

私は貧乏性なので、ますのすし=高級との認識もあり
ますのすしを選びます!

が、先日お伺いしたお客さまは違いました。

「佐伯さん!会社でますのすしもらったんだけど、今晩、
ウチはカレーだから持っていかれ!」とのお言葉!

有り難くますのすしをいただきましたとさ。。。

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2017年04月04日

おもてなしの心

先日、学生さんであるお客さま宅を訪問。
今春、就職のために他県に行かれることとなりました。

このお客さまはおもてなしの心がある方で、お伺いする
と毎回、挽きたてのコーヒーやエスプレッソを作って
くださいます。

今回はお互いに時間がなかったのでゆっくりコーヒーを
いただく時間がない、と伝えたところ、お持ち帰り用を
作ってくださいました。

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ありがとうございました!

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2017年02月02日

現実問題…

お客さまとの長いおつきあいを継続し、その中で信頼関係
を築いていくのが、保険代理店の特徴の一つと思います。

だからこそ、お客さまが年齢を重ねて、だんだんと老老介護
の状態になっていくのを目の当たりにせざるを得ないので、
とても心苦しいときがあります。

治るものでないとしたら、介護が必要な状態になるのが少し
でも遅れればいいのにな、と願ってやみません。

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