2018年12月20日

チャレンジの支え

会社勤めから、独立して個人事業を営み、来年からは
満を持して法人化し、さらに発展させていく予定の
お客様から、とある保険をお任せいただくことになり
ました。

そのお客さんは若いのですが、これからチャレンジ
なので」と、自信のこもった表情で話しておられたの
が印象的でした。

誰かのチャレンジの力になれるなんて、幸せな事だと
思いつつも、そのチャレンジが成功するように、全力
でバックアップしていかなければと気を引き締めて
います。

また、そのようなかたにふさわしい人間であるよう、
私も今後、一層のの研鑽を積んでいかなければと思い
ます。

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2018年12月18日

作業と仕事の違い

ご無沙汰しているお客様から、連絡がありました。
用件を大まかに聞いて、お伺いする約束をしました。

その際に、電話では言われなかったけど、こうした方が
良いのではないか?と言うような提案と書類を、念のため
準備していきました。

お伺いした際に話をしたところ「そうしたかったんよね!」
と喜んでいただけました。

先々に起こりうることを想定し、準備して行く事はよく
あります(空振りすることも多いのですが)。若い頃先輩に
教えてもらった「言われてするのは作業、言われなくても
するのが仕事」と言われたことを、今も肝に銘じています。

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2018年12月17日

安心第一、安全第一

土曜日、アポイント有りや無しのお客さまが相次ぎ、
嬉しい悲鳴でした。。。

とにかくお待たせしないように、かつミスの無いよう
にいっぱいいっぱいでした。何とか乗り切りました!

保険業界は元々「安心第一」の業界と思いますが、
その日は終始「安全第一」で、とか乗り切りました!

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2018年12月14日

画面の向きにも配慮が必要

お客さまとお店で面談することになりまして。

お客さまが私に上座を譲ろうとしたのですが、私は
(先にお店に入って座っていたので)このままで結構
です、と断りました。

が、お客さまは優しい方なので私に上座を譲るため、
「佐伯さんがそっちにいると、タブレットを操作してる
時に私の個人情報が店内の人に見えますよね!?」と
いう理由をおっしゃいました。

半分冗談だったかもしれませんが、店内の人や防犯
カメラなど、どこに映り込むか分からないご時世です。
これから公共の場でタブレットを操作する時は、色々
な配慮が必要だな、とあらためて。

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2018年11月20日

接客業のお客さま

接客業をされている方って、話の引き出しが多いですね!
昨日も理容師さんと話をしていたのですが、パッと出た
話に深ーい話で返してくれました。

そう言えば先週お会いした美容師さんも、パッと出た話
にも関わらず、関係者しか知らない話までご存知でした。

私ももっと色々な方面にアンテナを張らなければ!

ところで昨日ニッサンのゴーンさんが逮捕されましたね!
しかも金融商品取引法違反ということで、さらに驚き
ました。ニッサンをV字回復に導いた立役者のゴーンさん。
この先一体どうなってしまうのか!

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