2019年05月30日

考えすぎなら良いのですが

贅沢はしているつもりはありませんが、とにかく身の回りの
人や物を大事にしよう、小奇麗に保とうと努力はしています。

なので、持っているものは大して高価なものではありません
が、良いものになって見えることは少なくないと思います。

そんな時、お客さまから「儲かってるようだね」と言われる
と、とても悲しくなります。

本当に儲かってたらいいのですが、残念ながらそんなことは
ありませんし、その言葉の裏には「いい暮らししてるみたい
だけど、君が僕に提供しているサービスは不足していて、受け
取っているフィーに相応しくないよ」が含まれているような
気がするからです。

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2019年05月22日

一見、月並みな言葉ですが

お客さまと話をしていて。

長くお世話になっている方なので、あらためてお話をすると
「お互いにライフステージが変わってきたな」と感じました。

各ステージでそれぞれの心配事や備える事があると思います。
皆さんが必要だな、と感じているケアや、気づいてないけど
必要性の高い備えを提案していきたいと思います。

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2019年05月21日

コンサルタントの条件

重要な相談を受けました。勿論詳しくは書けませんが。

以前「保険屋は、お客さまから全てを話していただく
ことができなければ、信頼されているとは言えない」
と教わったことがあります。

今回、もっと早い段階で、当事者から話をしていただく
ことができなかった。自分の無力さを悔いています。

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2019年01月29日

楽しいがあるから辛いがあり、悲しいがあるから嬉しい
があるのだとは思いますが、お客さまから重い、辛い(
ことになるかもしれないという)連絡をいただきました。

その日のための保険なので、悲しい気持ちに浸っている暇
はありません。よりスムーズに物事が運ぶよう、サポート
していくだけですね。

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2019年01月23日

お久しぶり

以前、当店から離れていかれたお客さま。

突然ご連絡をいただき、またお世話になることに
なりました!ありがとうございます!

考えられる理由はここでは伏せますが、あれから
私も成長したつもりです。期待に応えられるよう、
頑張ります!

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2019年01月21日

ご相談

お客さま企業で相談を受けました。

ネットで色々調べられる時代でしたが、真に受け過ぎず、
人に話を聞こうとする姿勢、すばらしいです!

私なりに、真摯にお答えしたつもりです。取引が良い
方向に進むことを願っています!

それにしても、普段から「佐伯に相談したい」「一緒に
仕事をしたい」と思われる人間でありたい、それに足る
サービスを提供できる人間でありたいと思っていますので、
このような相談は嬉しかったですね。

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2019年01月17日

52円ではありません!

時々、お客さまにハガキを書くことがあります。

先日お客さまが「佐伯さん、手紙書くよね。僕も昔、
買ったけど使わないハガキがあるから是非使って
ください」と10数枚いただきました。

で、早速その方にお礼のハガキを書いたところ…

「佐伯さん!52円ハガキだから10円足りませんよ!」
とのご指摘をいただきました。

パッと見た時に、一円位が「2」だったので大丈夫と
勘違いしていました。昨日の記事ではありませんが、
余裕が足りませんね…

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2019年01月11日

カメレオン!

お客さま宅を訪問したところ、変わったペットを
飼い始めておられました、カメレオンです!

IMG_2286.jpg

ちょっと怖いですがかわいい!

エサがコオロギなのですが、エサ用にストック
されているコオロギが鳴いているんですが、この
寒い時期に聞くのは不思議な感覚でした。

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2018年12月25日

伴走者

保険代理店の仕事をして20年とちょっとになりますが、
駆け出しの頃からお世話になっている方を先日、打ち
合わせをしてきました。

頻繁には合わないので近況報告し合ったのですが、
その話題は変わりゆくものです。

若い頃は趣味の話だったのが、恋愛の話になり、結婚、
出産、育児、子育てと話題は変ってきていましたが、
今回は子育ては子育てでも高校受験の話でした。

このままいけば大学受験の話、子供の結婚、そして孫
やら老後の話になるのでしょうか。普段あまり歳とった
と思うことは多くありませんが今回は歳を感じました…

普段から、お客さまの伴走者になりたいと願っています
ので、歳をとるだけでなくしっかりとサポートして
いきたいと思いました!

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2018年12月20日

チャレンジの支え

会社勤めから、独立して個人事業を営み、来年からは
満を持して法人化し、さらに発展させていく予定の
お客様から、とある保険をお任せいただくことになり
ました。

そのお客さんは若いのですが、これからチャレンジ
なので」と、自信のこもった表情で話しておられたの
が印象的でした。

誰かのチャレンジの力になれるなんて、幸せな事だと
思いつつも、そのチャレンジが成功するように、全力
でバックアップしていかなければと気を引き締めて
います。

また、そのようなかたにふさわしい人間であるよう、
私も今後、一層のの研鑽を積んでいかなければと思い
ます。

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