2020年08月12日

嬉しかったこと

お客さまに「えらい痩せたぜ!?」と言われる機会が増え
ました。今年に入り5〜6キロ痩せたのと、夏になって上着
を着なくなったため、体型が目立つのかもしれません。

先日も、少しやんちゃな感じのお客さまと面談した際にも
指摘され、事情を話したところ、「なら、よかったー!」
と純粋無垢な表情で言ってくれました。病気だと思い心配
してくださったのだと思います。

お客さまの伴走者としてサポートしていきたいと願う私
なので、そのような言葉はとても嬉しく思いました!

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2020年07月21日

失敗に学ぶ

お客さまとのやりとりが不十分で、面談日時・場所を勘違い
してしまい、ご迷惑をかけてしまいました。

今後はアッサリ・ハッキリ・キッパリと、話を進めてまいり
ます。長年この仕事をしていますが、情けない限りです。

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2020年06月25日

パソコンの処分て大変…

仕事柄、デスクトップやノート型のPCに依存するため、
OSが新しくなるにつれ、古くなり使わなくなったPCが
溜まってきていました。

削除したとは言え、中に個人情報が残っていると思うと
なかなか処分できませんでしたが、前に進むためには
きっちり清算しなければならないと一念発起し、プロに
お任せすることにしました。

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お金と労力はかかりましたが、やってみると超すっきり!
なんでもっと早くやらなかったんだろうと思うほど。
ちゃんと破棄証明書もいただいたので、当店のお客さま
におかれましては安心いただけますと幸いです。

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2020年06月02日

アルインコのエアロバイクでHIIT!

お客さまから、不要になったエアロバイクをいただきました。

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画像はイメージですが、とてもコンディションが良いです!
私の好きな、無駄な機能がついてなくて壊れにくいタイプです。

筋肉はないけど筋トレ好きな私は、これを長時間こぎ続けるの
ではなく、HIITトレーニング(タバタ式?)でやりたかった!

早速やってみたら、、、20秒高負荷全力+10秒低負荷を1セット
としたら、1分半で●にました!今後も継続していきます!!

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2020年04月14日

コロナウイルスの影響がいろんな形で

私の主な仕事の一つに、1年毎に更新する損害保険の手続きが
あります。このために私は毎日、東奔西走していると言っても
過言ではありません。

しかし最近のコロナウイルス感染拡大防止の観点から、私から
というよりお客さまの方から「今回は面談をやめないか」と
いうことで、電話による説明と確認で手続きをさせていただく
機会が「とても」増えました。

おかげで前よりは時間が創出できるようになり、今まで溜めに
溜めていた(お客さまに返事できていなかった)仕事も取り
掛かれるようになりました。仕事に追われていた毎日から解放
されつつあります。

一方で、面談ほど十分に対話ができていませんので、お客さま
の満足度は低下しただろうな、と思っています。リカバリーの
ための”とある”活動も始めましたが、今まで以上にお客さま
から「相談したい」「任せたい」と思っていただけるよう尽力
してまいります。

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2019年11月26日

carpe diem

お客さまに不幸がありました。同じ世代なので、いつも以上
に自分のことのように感じます。

「いつ万が一のことが起きるか分からない」意識が、いつの
間にか薄れていた自分に気づきました。

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2019年10月21日

新・郵便料金

時々お客さまに手書きでハガキを書くことがあります。

今回は筆ペンで気合い十分。気持ちは伝わるかなと
思ったら、投函後にふと、(62円ハガキだったけど)
1円貼るの忘れたことに気づきました。

後日、平謝りの電話をしました。1円以上に大きなもの
を失ったような気がします。送らなければ良かった…

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2019年10月17日

腸活!

日頃お客さまと話をしていると、年配のお客さまが私に
アドバイスをくださいます。

「お金貯めとかれ」「体力つけとかれ」「友達作っとかれ」
などなど。

今回は「腸を鍛えとかれ」でした。これは初!

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2019年10月09日

色々な相談

お客さまから自分のこと、子供のことの相談を受ける
ことがあります。まだ半人前の私に相談をされるという
ことは、余程困っていることと思い、相談があった際
には、自分なりに全力で対応しています。

今回は初めて「孫」について相談を受けました。親目線
でなく祖父母目線で考えると、なかなか難しい…

「聞いてみてよかった」と思ってくれていたら幸甚です。

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2019年09月25日

iPadで見えなくなっていたもの

突然ですが、本当にiPadって便利ですね。一人で事業を
されているお客さまと話をしていて、iPadがあれば人を
数人雇い、オフィスを構えることなく仕事を捌けるとも
感じます。

私もその便利さに助かっているのですが、その反面、誰
かと共にビジネスをして成長していく、そんなことを考え
ないようになってしまっているような気がしてきました。

私も近い将来、個人ではなく組織でお客さまをサポート
していける環境を作りたいと(いつも)思っています。
その実現のために、仕事関係以外の、人とのつながりを
もっと大事にしなければ…

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