2008年08月23日

未解決事案

保険代理店は、保険のはなしをするだけがシゴトではありません。

お客さまの事故や病気のとき、解決および保険金のお支払いまで

をサポートすることも、大事なことです。

ふと数えてみると、未解決事案は私の担当で下記の通りでした。

自動車保険(事故)16件、

傷害保険(ケガ)6件、

生命保険(病気)1件、

少しでも早く、かつ納得のいく解決になるようサポートします。
posted by 佐伯 at 16:22| Comment(0) | 未分類

2008年07月19日

見習わねば!

昨日お客さま宅に伺ったところ、QCサークルの機関誌があり

見せてもらいました。

常に品質と効率を追求していく姿勢は、我々コンサルタント、

広義で言うところの営業職にも当てはまります。

少しでも無駄を省いてお客さまと過ごす時間を極大化させること

が求められます。

何で保険業界にQC活動は無いんだろう!?
posted by 佐伯 at 10:05| Comment(0) | 未分類

2008年05月19日

笑顔の効力

昨日は、尖山に登りました。

尖山

さて今日も、新たな一週間が始まりました。

腰と足の筋肉痛がえらいことになっていますが、

「楽しいから笑顔になるのではなく、笑顔になるから楽しい」

ひきつった笑顔で、頑張ります笑
posted by 佐伯 at 09:00| Comment(0) | 未分類

2008年05月09日

IDとパスワード

弊社が取引をしている保険会社は複数ありますが、

各社の保険料計算ソフトや専用サイトには、

IDとパスワードがあり、それを入力しないとログインできません。

お客さま保護の観点から重要なのは当然ですが、

「数字と記号、アルファベットを混合し、8文字以上」

ていうのが結構キツいです(汗)

しかも、「教えない」・「書き留めない」・「約一ヶ月で更新」

とか言われると、

思い入れのあるキーワードばかり使うわけにもいきません。

でも厳重にしといて間違いないと思うので、キッチリやります。


記事と関係ありませんが、滑川市内の某所です。

滑川市内
posted by 佐伯 at 08:25| Comment(0) | 未分類

2008年05月01日

工作員ではありません

弊社は複数の保険会社と取引をしているのですが、

各社、それぞれの社内共通言語があるようです。

某社は、お客さまの発見からプレゼンテーション、契約手続き

までを”工作”と呼ぶため、少々困惑しています。

だって、工作をすると言うなら、私達は”工作員”ですか!?

時代は変わります。変わり続けます。

だとすれば、もう少しスタイリッシュにお願いしたいものです。
posted by 佐伯 at 08:56| Comment(0) | 未分類

2008年04月30日

お金の重み

先日、忙しいわぁ的な記事を書きました。

でも、弊社のお客さまの話を聞いて恥ずかしくなりました。

その方は通常勤務にも関わらず、朝の7時までシゴトをし、

休日だし休もうと思ったら10時に再び、上司から呼び出しがあり

職場に戻ったそうです・・・

そんな、心身ともに苦労されて稼がれた、貴重なお給料から

お金を保険料としてお預かりしている自分。

まだ鍛錬が足りませんでした。
posted by 佐伯 at 08:53| Comment(0) | 未分類

2008年04月15日

ブログはじめます。

新年度ですし、ブログはじめます。

とか言って、

個人的にブログやミクシィ日記を書いてるので、

なんと三つ目・・・

続くのか!

でも、どんな姿勢でシゴトに臨んでいるかが伝われば、

お客さまとの関係もより良好になると思うので、

力を抜きつつ張り切って書かせてもらいます。
posted by 佐伯 at 10:15| Comment(0) | 未分類