2014年11月27日

付帯サービス

最近の生命保険、特に医療保険は「各保険会社が付帯

サービスにしのぎを削っている」ように見えます。

先日の新聞にも、割安な保険料を売り物にする保険会社

が契約者向けの付帯サービスを充実させています。

これにより、保険=お金がおりる(だけ)、ではなく

病気を治す力になる、そんな時代が到来する気がします。

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2013年11月14日

問い合わせ

お客さまに、ある商品の問い合わせをいただき、打ち合わせ

というか商品の紹介にお伺いしました。


手続きとかではなくて、まずは話だけ、という形でしたが、

お相手の様子を見て、今回はあくまで軽く、概要だけにしました。


今どきの保険商品は、利点がたくさんあります。

あれも言いたい、これも言いたい、そんな良い点がたくさん

あるのですが、言うことが目的ではなく、ちゃんと伝えること

が大事ですし、相手の理解速度に合わせる必要もあります。


もっと佐伯の話を聞いてみたい、と思っていただけなかったり

会話がキャッチボールにならなかったら、私は好き放題に

しゃべるわけにはいきません。


満腹のかたに「あれも食べられこれも食べられ」と言っている

ようでは、ただのしつこいセールスマンです。


関心を持っていただき、またお会いできたらな、と願います。


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2013年11月13日

こだわり

生命保険のお客さま宅に、受取人変更手続きと、その他の相談

案件で伺ってまいりました。


生命保険の契約内容変更などは、フリーダイヤルのカスタマー

センターを介して書類を取り寄せ記入する、ところが多いです。


今回も、連絡を受けたので私がカスタマーセンターに依頼し、

そこから直接お客さま宅へ送ってもらったのですが、それだけ

だと、新たな受取人の方が「どんな保険に加入しているのか」

「どんな思いでこの保険に加入しているか」までは伝わらない

と思って、それらを確認、伝達するためお伺いした次第です。


やり方によっては、電話で「書類届きましたか?鉛筆で囲った

ところにサインして、返送しといてください」という対応も

あると思いますが、私はそれはできないタイプです。


自己満足ながら、こういうお付き合いが絶っ対にいいんだ、と

根拠無く思っています。


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2013年10月17日

あ・た・た・め・な・お・し(字余り)

生命保険のみご加入いただいていて、少しご無沙汰している

お客さま宅に、定期点検に伺ってきました!


ご契約当初はホットだった関係も、お会いしない時間が続くと

冷えてきます。

こういった定期点検にお伺いすると、なんだか関係がまた

温めなおせるような気がして、嬉しく思います。


契約内容のご案内は毎年郵送されていますが、あくまで郵送。

対面型の保険屋にとっては、とても重要な共同作業ですね。


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2013年10月10日

勉強會

昨日は、若手保険屋による勉強會に参加しました。

前向きになれる元気をくれる内容で、充実した時間でした!


が、トラブル事例を聞いて、やっぱし保険業は難しいな、と・・・


ちょっと配慮が欠けると大変なトラブルになりますから、言動は

慎重にしなければなりませんね!あまりしゃべりたくなくなりました・・・


でも、あまり力を入れすぎるのもお客さまにとっては重いだろうな、

とも思いますから、楽にしとった方がコミュニケーションが円滑に

なるのかもしれません。


なんのせそこを行ったり来たり、グルグル回ってますが、どうせ

回るなら、螺旋階段のように上に上がっていきたいものです!!


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2013年08月23日

ピーシーエー生命

(当店も保全のみで取り扱っている)ピーシーエー生命の記事を

見ました。


SBIホールディングスが先月、英保険大手プルーデンシャル傘下の

国内生保、ピーシーエー生命保険を買収すると発表しました。同社の

全株式を8500万ドル(約85億円)で取得するそうです。


ピーシーエー生命は、年金保険などの販売不振で2010年2月から新規

契約を停止しています。13年3月末時点で13万件超の既契約を保有しており

SBIは08年に仏保険大手アクサと共同でネット生保を立ち上げたが、

10年に撤退。今回の買収で生命保険事業に再参入する方針、とのことです。


上のほうの方は、お買い物をするように、パズルをするかのように仕事を

されるんですね。頭が柔らかいな〜、と。


ま、現場レベルの私としては、タイミングを見て、お客さまに連絡および

説明をしなければ!と考えております。


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2013年03月27日

特約の単品化

某生命保険会社が、特約を単品化するそうです。

契約者のニーズに対応できるという意味では画期的!

いいものであれば、他の会社にも波及していくのかなー!


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2013年01月30日

勉強会

某保険会社で勉強会。

いろんな面で勉強になりました。


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2012年12月12日

保険税務のすべて

この仕事をしてますと、

「こうやったらもっと売れるようになりますよ」的な

メールやらファックスやらDMやらが、頻繁に来ます。


書店にも、各界のトップセールスマンと言われる方が、

売れる秘訣を披露した書籍が並んでますし、

セールススキルを高めるセミナー(有料で県外でやってる

ようなもの)に参加しているかたもおられると聞きます。


保険代理店としては、

どこにお金をかけるのか?は重要な問題です。


で、私がこのたび買った本はこちら!ドン!


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たくさん売るより、ちゃんと売る。

これが当店のテーマです!


【年末年始の営業について】

12月29日〜1月6日まで、お休みさせていただきます。

緊急のご用件は携帯電話などで対応いたします。



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2012年09月12日

現在進行形が過去形に・・・

ING


オランダの大手金融グループであるINGが、アジアの生命保険事業の

売却を進めているというニュースがありました。


積極的に日本に進出してくれていた時が華でしたね・・・


とにかく、日本が成長しようが縮小しようが、保険は必要なわけで、

必要なものを必要なかたに提供するに変わりはありません!


チクショー!!


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