2017年07月14日

形のない商品

お客さまと、電話でのちょっとしたやりとりで
誤解を与えてしまい、説明に行ってきました。

形のある商品でも「思ったのと違う」が横行する
今日この頃。形のない商品ならなおのこと、十分
な説明が必要ですよね。。。

対面を重視している当店ですが、通販の保険会社
とかって、トラブルないんですかね!?

いずれにしても、誤解を与えないよう、今後も
鋭意、努力してまいります。

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2017年07月13日

些細なやり取りでも…

ご年輩のお客さまと打ち合わせをして帰るとき、
色々と手土産をくださいました。

「なーん、気を遣わなくていいんですよ!」と
言ったところ、
「前に、佐伯さんに長野の七味もらったし」との
ことでした。

そう言えば、長野の出張の時にたまたま買ってきた
七味を差し上げたことがありました。。。

10年以上前だと思うのですが、よくぞ覚えていて
くれたと思うと同時に、保険は約束ごとを守る
商売ですから、自分も大きな約束から小さな約束
まで、しっかり覚えておかないといけないな、と。

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2017年07月12日

お客さまは待っている…

自動車保険の更新にお伺いした時の話。

お客さまが「○○という代理店が、自分の満期の時に
(切り替えを)してくれと言ってくるはずなんだ。
それを待っている」とのことでした。

ですが結局、その代理店さんは来られなかったため、
また当店でお世話になることになりました。

私としては”たまたま継続いただいた”だけであり
少し複雑ではありますが、佐伯に任せて良かったと
思っていただけるように頑張るのみです。

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2017年07月11日

意識高っ!!!

70歳代後半のお客さまご夫婦と話をしていて驚きました。

なんと週に5回ジム通い!自宅にもランニングマシンが!
どうりでいつお伺いしても顔色いいし、スタイルも維持
しておられるわけですね。

私も自宅天井から綱をぶら下げていて、時々綱登り
トレーニングをしていますが、もっともっと意識高く
頑張らなければ。健康は努力で維持するものと痛感。。。

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2017年07月10日

高校受験事情

子の関係で、塾の先生から最近の高校受験事情を聞くこと
ができました。

少子化の流れで高校のあり方を見直す必要があるものの、
近隣住民の意見でなかなか思うように進まないこととか、

他県との戦うために県がどう考えているか、などを垣間見る
ことができました。

私が聞いた部分なんて氷山の一角だとは思いますが、こう
いう話は、知れば知るほどおもしろいですね!

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2017年07月07日

な、なんと!

保険屋同士の勉強会に参加し、自分の仕事の際のクセを
発見することができました。

こ、これは致命的とは言わないまでも、結構大きなこと!
今後はちょっとスタンスを変えていこうと思います。

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2017年07月06日

抵触しない範囲で…

先日、新たに店舗を構えられたお客さまから、
とある相談(保険以外)をいただきました。

なるほど、そういう心配事もありますよね。
今後、火災保険の案内のみにとどまらず、こういった
アドバイスも喜ばれるだろうなと思いました。

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2017年07月05日

イートイン

最近はコンビニエンスストアでイートインコーナーのある
店舗が増えてきているようです。

先日、簡単な打ち合わせと領収する用事があったのですが、
お互いに外出先であったため、中間地点にあるコンビニの
イートインコーナーでお会いしました。

喫茶店だと注文して提供されて、と時間がかかりますが
用件によってはイートインだと時短で便利ですね!

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2017年07月04日

SNS離れ

facebookをやめて、更新しなければならない、
コメントをいただいたら気の利いたコメントを
返さなければならないプレッシャーから解放されて
気持ちが随分楽になりました。

その分、皆さんの情報についていけなくなった一抹
の寂しさもありますが。。。

その勢いで、今度は登録だけして閲覧しかしてない
twitterとinstagramをどうしようかと考え始めて
います。

「シンプルに、でも丁寧に生きる」のが好きです。

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2017年07月03日

どんな人にも悩みはある

お客さまで、現役時代に頑張られて、今は悠々自適に
お過ごし(のように見える)お客さまと話をしていて。

いつも元気でおられるのですが、よくよく話を聞くと
ご近所トラブルで揉めているとのことでした。

どんな方にも大なり小なり悩みはありますね。勿論
私も悩み過ぎて病みそうな案件はありますが、自分
だけじゃないんだなと気がフッと楽になりました。

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