2016年05月31日

お客さまを守る保険代理店

一つとして楽な事故解決なんてありませんが、今回もなかなか
大変な案件が噴出しました。

本当に、代理店がいなかったらどうなるんだろう?と思います。

まぁ、いなくても大丈夫だとは思いますが、スムーズさと安心
感は全然違うと思います。

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2016年05月30日

「羅生門・地獄変」芥川龍之介

最近、読書の冊数が増えている私ですが、読書を語るなら
まずは読んでおかないと、という作品に手を出しました。

「羅生門・地獄変」・・・我ながらシブい!

とは言え、私には難しすぎると判断し、図書館で借りて
きたのはこちら。

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高校生用ですねー!笑

ただ実際に読んでみると、表現が荒々しくて読むのが大変
に感じました。途中で挫折したことは恥かしくて言えません。

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2016年05月27日

電話受付簿

保険業法が改正され、私たち保険屋でも色々と変わっています。

その中に「電話受付簿」の記入があります。他の業界からすれば
「今まで義務じゃなかったの?」と言われそうですが、何月何日
何時に誰からどのような用件の電話の受発信があったかを記録
するものです。

今まではお客さま毎に、どんなやりとりがあったかは記録して
いましたが、電話の受付簿まではなかったので、少し負担に感じ
ました。

でも実際にやってみると、「あの件で返事をまだもらってない」
「返事をしていなかった」などが分かり、よりミスのない、かつ
より能動的な仕事ができそうな予感がしています。

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2016年05月26日

代理店会の総会

某損保会社の代理店会の総会に参加しました。

表彰式もあったのですが、皆さんうまいことしゃべります。
そういう仕事なの?というぐらい話が上手で。。。笑

たとえば「今回は"たまたま”表彰されましたが、次回は
“またまた”になるように頑張りたいと思います」とか。

こうやって字に起こすとアレかもしれませんけど、あの
場では盛り上がってましたー!

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2016年05月25日

対面型代理店としての矜持

先日のことですが、大きな事故対応がありました。

詳しくは書けませんが、駆けつけることができて良かった!と。

通販型でも代理店が来なくてもなんとかなったとは思いますが、
その過程におけるスムーズさと安心感はやっぱり人ではないかと。

「商品を選ぶより代理店を選ぶ時代」と言われますが、ホント
そうだと思います。

代協

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2016年05月24日

燃費データ不正問題の影響

自動車保険の更新手続きに行ってきました。

お客さまはまさに、今問題になっている三菱のおクルマ
に乗っておられまして、

「もうイヤになったちゃ!次に何かあったらもう手放す
から、車両保険(自分の車に生じた損害に対する補償)
をはずそうかな!」と言われました。

結局はずされないことになりましたが、自動車保険にも
影響があるものですね。

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2016年05月23日

達人か!

週末、富山きときと空港横の総合体育センターに、卓球の
練習をしに行ってきました!

周りを見て思いましたが、卓球って生涯スポーツですねー!

一人黙々とサーブ練習をしている選手っぽい人がいたのですが
後から来た70〜80代のおじいちゃんと対戦を初めました。

「ガチでやりすぎて、おじいちゃんを痛めつけたらアカンよ〜」
と思いながらチラリ見やると、おじいちゃんかなり強い!!!

しかも最近のトレンド、いや、標準とも言えるシェークハンド
ではなくペンタイプ!選手っぽい人と五分どころか押してる!

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年齢を重ねることに勇気と希望を与えてくれる人でした!

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2016年05月20日

サカイクへのこだわり

経験上、サッカー教育についてはウルサイ私です。

といってもサッカーが得意とか成功したからウルサイの
ではなく、結構苦労しているからです!

先日も、お客さまと話をしていて「子供にサッカーを
習わせたい」という方がおられましたので、ちょっと
ヒントを差し上げました。

夢に向かって頑張って欲しいです!

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2016年05月19日

早くやるより、ちゃんとやる

今日は、先日の強風で被害に遭われたかたのお宅に、
保険会社の鑑定人さんと同行してきました。

別に私が行っても大かわりしないのですが、私たち
保険屋でいう「納品」=「保険金のお支払い」がより
スムーズになればと思ってのことであり、私は結構、
こういう活動を重視しています。

効率が求められる時代ですが、完全に逆行ですね!

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posted by 佐伯 at 17:00| Comment(0) | お客さま

2016年05月18日

サッカー選手の育成

最近、サッカーにうるさい私です。

先日、お客さまに赤ちゃんの名前の由来を尋ねた
ところ、某サッカー選手をイメージしたそうで。

それを聞いてつい、子供にサッカー習わせるなら
ああだこうだと偉そうに語ってしまいました。

サッカー指導で結構っていうかかなり悩んで、
色々な経験を積んだので・・・私ではなく息子ですが。

とにかく、そのお客さまやお子さんの人生にとり、
少しでも有益な情報になってたらウレシイデス!

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posted by 佐伯 at 09:00| Comment(0) | K.S