2008年11月13日

時間の有効活用

昨日は高岡で代理店勉強会でした。有限会社SSCの佐伯です。

いい天気・・・

高岡に行くならばということで、高岡の病院に入院中のお客さま

や高岡にお住まいのお客さまを、特製手作り新聞を持参して訪問

させてもらいました。(アポなしはあまり好きではありませんが)

営業職の人は一般的に、仕事をしている時間の約四割が移動時間

に費やしているそうです。どのみち移動するなら、少しでも有効

に活用しなければなりませんね!
posted by 佐伯 at 16:20| Comment(0) | 日記

2008年11月12日

代理店の真骨頂

昨日は夕焼けがきれいでしたね。有限会社SSCの佐伯です。

綺麗だ・・・


さて昨今、保険会社は”新商品開発”や”新しい契約手続き”、

”代理店の整理”に躍起になっているように感じますが、それらは

どのくらい、真にお客さまの役に立ち喜ばれているのでしょうか。


というのも先日、某外資系生命保険会社の”保険商品に頼らない

圧倒的な差別化”に「あーすっごい!」と感じたからです。

「遺言信託・遺産整理の取次業務の提携を始めた」とのことで。


普段お客さまと接していて、「相続は特にプライバシーに関する

内容であるがゆえに身近な人に相談したいし、周辺知識の豊富な

コンサルタントに任せたい」人が多い、と感じています。

身近な専門家・・・まさに我々代理店の真骨頂。


残念ながらその保険会社は代理店制度をとっていませんが、現在

扱わせてもらっている保険会社の担当者に、是非貴社も提携して

くださいと依頼してみる所存です。
posted by 佐伯 at 16:58| Comment(0) | 生命保険

2008年11月11日

現場第一の精神

昨日は、火災保険のお客さまの現場立会いに行ってきました。

瓦屋さんと鑑定士の方と一緒に屋根の上に登り、損害状況を確認。

損害を調査するという意味では私はいなくても良かったのですが、

保険金のお支払いという意味では、私が立ち会っていた方が、

今後の流れがよりスムーズになるのは間違いないと思います。

ネット普及や郵送での対応が多い昨今ですが、湾岸署の精神(?)

で、現場の感覚を大事にしたいものです。
posted by 佐伯 at 19:11| Comment(0) | 損害保険

2008年11月10日

風邪ひきました

風邪をひいてしまいました。

強がっても仕方がないし、おとなしくマスクをしてゴホゴホ・・・

みたいな感じでお客さま宅を伺っています(汗)

むかーし昔、私の営業教育担当だった人に、

「お客さま宅に伺うには”福の神”のごとくあれ」

と教えられたことがあります。

さっさと治します、ハイ!


追伸、昨日はマスクして娘と近所でどんぐり拾いをしてました。

マスクにニット帽にパーカー・・・近所の皆さんに一瞬、不審がら

れたのは言うまでもありません。

どんぐり拾い
posted by 佐伯 at 11:23| Comment(0) | 日記

2008年11月08日

立ち寄りやすさ

当たり前のことながら弊社は、事務所に拠点を置いていますが、

「あまりに事務所すぎて入りにくい」との意見が相次いでました。

新たに立ち寄っていただいた人だけでなく、元々のお客さままで

も同じご意見ですょ・・・滝汗

というわけで、できることから一歩一歩、カイゼンしていきます。

第一弾として「駐車場の看板」をまずは仮製作しました。

立地は割と目に付く場所だと自負しているので、あとはお客さま

が気軽に立ち寄りやすい店構えにしていく手を打ちます。


看板
posted by 佐伯 at 14:33| Comment(0) | 日記

2008年11月07日

伴走者

昨日は、生命保険をご契約いただいているお客さま宅を訪問。

ご結婚されたので名義や住所、口座を変更です。

普段、相談や契約手続き、事故対応が中心ですが、

こういう場面にいると「お客さまと一緒に人生という長距離走

(オーバーですが)を走らせてもらってるな」と感じます。

お客さまの嬉しい時悲しい時、節目節目を共有できる仕事は

なかなかありません。

心身ともにしんどいことが多い仕事ですが、価値ある職です。

羅針盤
posted by 佐伯 at 09:11| Comment(0) | お客さま

2008年11月06日

メールマガジン

弊社ではメール配信を行っているのですが、一部の方を除いて

特に返信は来ません。

「速攻で削除済みアイテム(ゴミ箱)行きなのかな・・・哀」と

思ったこともありましたが、不定期ながら続けてます。


そんな中、お客さま(会社社長)と話をしていたところ、

「あれさ、知らなかったことを教えてもらえるから、いいよ〜!

コピーして社員に配ったことあるし、フォルダも作ってるんだ」

とのこと。


励みになります。ありがとうございます。


記事とは関係ありませんが、娘が作ったケーキの画像です。

あんまり字ばっかだと面白くないかな、と(笑)

ケーキ
posted by 佐伯 at 08:43| Comment(2) | お客さま

2008年11月05日

通退勤について

自宅からオフィスまで、歩いて10分もかかりません。

なので最近は、歩いて通退勤する機会を増やしました。

ウォーキングの時間をわざわざ作るより、こうした方が合理的。

いろんなアイデアが浮かぶので、メモを片手に歩いてます。

また、「家も人も、まず足元から弱ってくる」と言われますので、

時間とか効率も大事ですが、弱ってくる前に体を意識して鍛える、

そんなことも大切にしたいものです。

まぁ、なんやかんや言うても10分前後のことなのですが(笑)

ウォーキング中
posted by 佐伯 at 09:07| Comment(0) | 日記

2008年11月04日

秘書を採用!?

こないだもこのブログに書いていましたが、

この週末に買いました。来年の手帳リフィル。

どの手帳にしようか?と、いろいろ検討はするのですが

三年連続、「bindex」のバーチカルタイプに決定です。

商品番号「015」。もう覚えてしまいました(笑)

どの時間に空きがあるのか一目で分かるバーチカル。

来年も秘書として活躍してくれることでしょう!

でも、そろそろバインダーを替えなければ(汗)

手帳
posted by 佐伯 at 12:03| Comment(0) | 日記